Propriétaire et éditeur du site web
– Entreprise : Le M by Hôtels et Préférence
– Siège social : 83 avenue J.F. Kennedy, 33700 Mérignac
– Téléphone : +33 (0)5 57 53 21 22
– Fax : +33 (0)5 57 53 21 23
– Email : [email protected]
– Site web : https://www.spa-maskorra.com/
– Statut juridique : SAS
– RCS Bordeaux : 443 367 214
– TVA intracommunautaire : FR18443367214
– Capital social : 220 000 €
– Hébergeur : IONOS 7 Place de la Gare 57200 SARREGUEMINES immatriculé sous le SIRET 43130377500016
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de l’utilisation des prestations proposées par le Spa Maskorra, dépendant de l’Hôtel M & Spa.
Article 2 – Réservations et prestations
1. Réservation : Toute réservation peut être effectuée via le site https://www.spa-maskorra.com, par téléphone ou directement à l’accueil du spa. La réservation devient ferme après confirmation et règlement total ou partiel du montant dû.
2. Prestations :
Les soins proposés sont détaillés sur le site. Toute demande spécifique doit être mentionnée lors de la réservation.
Article 3 – Tarifs et conditions de paiement
1. Tarifs : Les prix affichés sur le site incluent la TVA. Le Spa Maskorra se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis, mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
2. Paiement :
2. Paiement
Pour valider votre achat, un numéro de carte bancaire est nécessaire. Le montant total du panier sera débité à la confirmation. Le bon cadeau délivré est valable 1 an à partir de la date d’achat. Après confirmation, aucune annulation ou remboursement ne sera autorisé. Pour réserver, merci de contacter directement l’hôtel par téléphone, mail ou utiliser le lien présent sur le bon cadeau.
3. Annulation : Toute annulation doit être notifiée au moins 24 heures à l’avance. Passé ce délai, des frais d’annulation équivalents à 50 % du montant de la prestation peuvent être appliqués.
Article 4 – Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation ou via le formulaire de contact sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données en contactant : [email protected].
Article 5 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site Spa Maskorra est protégé par la législation française sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.
Article 6 – Règlement des litiges
1. Médiation : En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à un mode alternatif de règlement des différends, conformément au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
2. Procédure : Si aucune solution amiable n’est trouvée avec le service client ou l’établissement dans un délai de 60 jours, le client peut saisir un médiateur ou recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 7 – Opposition au démarchage téléphonique
Conformément à la réglementation, le client a le droit de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel pour ne pas être contacté dans le cadre de prospections commerciales.
Article 8 Responsabilité
Le Spa Maskorra décline toute responsabilité en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation de ses services.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez contacter le Spa Maskorra via le site https://www.spa-maskorra.com ou par téléphone.